2020/04/14

ハンドクリーンジェルのアルコール濃度不足についてのお詫びとお知らせ

平素より弊社製品をご愛顧いただきありがたく存じます。
この度、「ハンドクリーンジェル300ml 71%」のアルコール濃度不足に関しましてご報告させていただきます。

本品はミドコスメティクス社(韓国)からの輸入を弊社が代行し、化粧品として製造販売登録を行う為、ミドコスメティクス社より化学物質等安全データシート(SDS)及び全成分表にて71%のアルコールを確認しておりましたが、複数のご指摘を受け日本国内の分析試験所にて再計測したところ表示濃度と大幅に異なる事が判明したため、消費者庁へ報告・相談を行い、返品対応することと致しました。尚、当該商品を原因とする健康被害の報告は受けておりません。


お客様をはじめ関係各位には、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。弊社と致しましては、今後、より一層品質管理に万全を期し、徹底して、再発防止に取り組んで参ります。


商品名:ハンドクリーンジェル 300ml 71%
販売期間:2020年3月より
JANコード8809317116396


【返品対応内容】
  1. アルコール濃度不足
  2. ポンプノズルをOPEN方向に回してもジェルが出ない

【上記に対する対応】
ご購入店舗/本数/日時がわかるご購入明細(レシートやWeb購入履歴の写し)を同梱の上、QUOカード送付先ご住所(誤配送を防ぐため部屋番号まで記載下さい)・お電話番号・ご氏名をメモ等にご記入頂き、対象品を下記住所へ着払いにてご送付頂きますようお願い申し上げます。弊社にて内容が確認でき次第、製品代金相当(1本あたり2,000円分)のQUOカードをご送付させて頂きます。大変お手数ですが、QUOカードをお受け取り頂くまでは宅配便の控えを保管頂けますようお願い申し上げます。


【商品送付先】
株式会社メイフラワー
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町1丁目2番地5
MAIL:customer@may-flower.co.jp
受付時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)